Formation User Expérience & Conversion

Programme de la formation User Expérience UX

Cette formation a pour objectif de vous permettre de comprendre les fondamentaux de l’UX et d’agir en conséquence. Une mauvaise expérience utilisateur peut impacter considérablement votre taux de conversion. Cette formation vous permettra de disposer du savoir et des outils nécessaires pour optimiser l’UX de votre site web :

Séquence 1 | Comprendre le concept d’Expérience Utilisateur

• Définition.
• Les différents aspects de l’UX.

Séquence 2 | Pourquoi optimiser sa User Expérience ?

• Améliorer son taux de conversion.
• Se démarquer de ses concurrents.
• Fidéliser vos internautes.

Séquence 3 | Auditer la User Expérience de son site internet

• Les indicateurs clés à analyser.
• Le taux de rebond.
• Le taux de conversion.
• L’abandon de panier.
• Le tunnel de conversion.

Séquence 4 | Comment optimiser l’UX d’un site ?

• L’importance de l’e-merchandising, mettez en avant vos produits.
• Les aides à la décision d’achat.
• Le contenu est roi.

Séquence 5 | Les outils à votre disposition

• Le mapping / heatmaps.
• L’enregistrement  des visites.
• A/B testing.
• Les enquêtes de satisfaction.
• Tchat et Chatbot.

Séquence 6 | Améliorez votre temps de chargement

• Quelques chiffres.
• Analyser la vitesse d’un site internet.
• Comment améliorer le temps de chargement d’un site.

Séquence 7 | Créer un tunnel de conversion UX

• Le panier : Un récapitulatif de commande clair et complet, un call to action bien visible, des pictos de réassurance.
• L’inscription / L’identification : Utilisez la gamification, réduisez le nombre de champs à remplir, évitez les éléments superflus, proposez différents moyens de connexion, la livraison.
• Le paiement : modes de paiement, réassurance, tunnel simplifié sur mobile, mail de confirmation et  résumé de la commande.
• La commande en 1 clic : bientôt standardisée !