Formation User Expérience & Conversion

formation UX user experience

1 journée pour découvrir comment convertir grâce à l’expérience utilisateur

Date : 15 juin 2018

Lieu : Aix-en-Provence - La Duranne

Les objectifs de la formation

✔ Comprendre les enjeux & les répercusions de l’UX
✔ Savoir auditer & optimiser l’UX de son site web
✔ Etre capable de créer un tunnel de conversion UX

À qui s'adresse cette formation

Directeur marketing & Directement commercial
Webmaster & Développeur Web
Responsable Acquisition & Trafic Manager
E-commerçant
Demandeur d’emploi
Étudiant

Prochaines sessions

Le 15 juin 2018

Tarif

390 € HT pour la journée

Lieu de la formation

Aix-en-Provence – La Duranne

Programme de la formation User Expérience UX

Cette formation a pour objectif de vous permettre de comprendre les fondamentaux de l’UX et d’agir en conséquence. Une mauvaise expérience utilisateur peut impacter considérablement votre taux de conversion. Cette formation vous permettra de disposer du savoir et des outils nécessaires pour optimiser l’UX de votre site web :

Séquence 1 | Comprendre le concept d’Expérience Utilisateur

  • Définition.
  • Les différents aspects de l’UX.

Séquence 2 | Pourquoi optimiser sa User Expérience ?

  • Améliorer son taux de conversion.
  • Se démarquer de ses concurrents.
  • Fidéliser vos internautes.

Séquence 3 | Auditer la User Expérience de son site internet

  • Les indicateurs clés à analyser.
  • Le taux de rebond.
  • Le taux de conversion.
  • L’abandon de panier.
  • Le tunnel de conversion.

Séquence 4 | Comment optimiser l’UX d’un site ?

  • L’importance de l’e-merchandising, mettez en avant vos produits.
  • Les aides à la décision d’achat.
  • Le contenu est roi.

Séquence 5 | Les outils à votre disposition

  • Le mapping / heatmaps.
  • L’enregistrement  des visites.
  • A/B testing.
  • Les enquêtes de satisfaction.
  • Tchat et Chatbot.

Séquence 6 | Améliorez votre temps de chargement

  • Quelques chiffres.
  • Analyser la vitesse d’un site internet.
  • Comment améliorer le temps de chargement d’un site.

Séquence 7 | Créer un tunnel de conversion UX

  • Le panier : Un récapitulatif de commande clair et complet, un call to action bien visible, des pictos de réassurance.
  • L’inscription / L’identification : Utilisez la gamification, réduisez le nombre de champs à remplir, évitez les éléments superflus, proposez différents moyens de connexion, la livraison.
  • Le paiement : modes de paiement, réassurance, tunnel simplifié sur mobile, mail de confirmation et  résumé de la commande.
  • La commande en 1 clic : bientôt standardisée !
Kevin Bridier

Intervenant : Kevin Bridier

Diplômé d’un Master en marketing digital et certifié Google Partner Premier, Kevin est présent chez MindFruits dans un rôle de consultant auprès des PME et Grands Comptes. Il est spécialisé dans la publicité en ligne ainsi que dans le domaine de l’expérience utilisateur. Mêler les deux thématiques dans son travail n’est pas anodin : d’un côté, améliorer l’ergonomie d’un site est un objectif pour toute entreprise souhaitant optimiser ses conversions. D’un autre côté, avoir des campagnes de publicité performantes entraîne des répercussions sur le trafic du site.

Cette combinaison de notions l’amène rapidement à enseigner à l’IAE d’Aix-en-Provence pour former les étudiants à la publicité de demain. Il participe également à l’écriture en 2017 de la troisième édition du livre “Webmarketing : définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie” qui est l’une des références dans les ouvrages dédiés au marketing digital.

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